Entregas e devoluções

1 - Disponibilidade dos produtos

A Loja Ponto Bebé apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

Os envios são, por norma, feitos à 2ª feira. Em caso de urgência o cliente deverá informar por email ou telefone que pretende o envio imediato da encomenda, mediante disponbilidade de todos os produtos da sua encomenda.

Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda. 

Para entregas em território nacional continental estimamos um prazo de entrega de até 3 dias úteis, desde o envio.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Em caso de ruptura de stock o cliente será informado. Caso a reposição seja superior a 5 dias úteis será dada ao cliente a opção de cancelamento, com respectivo reembolso, de parte ou totalidade da encomenda.

2 - A Loja Ponto Bebé comercializa os seus produtos para Portugal Continental, Ilhas e exterior. Quais são os portes de envio?

Na página de encomenda deve colocar a morada para a qual vamos enviar o(s) produto(s), no caso de esta ser diferente da do registo e a forma como quer que ele seja enviado, através dos CTT ou Transportadora (Veja a tabela dos portes).

Todas as encomendas são enviadas por correio registado.

Portes Grátis, conheça as condições aqui

7.1 Correio Normal

7.2 Correio Azul

7.3 Correio Registado

Transportadores: CTT ou CTT Expresso (EMS), correio registado  

Enviamos para outros destinos e com outros intervalos de peso. Solicite-nos o valor dos portes para loja@pontobebe.pt

3 - Que garantias são dadas aos produtos?

Defeitos de fabrico.

4 - O que fazer para devolver um produto?

No acto da devolução o cliente deve respeitar os seguintes procedimentos:

1. O produto deve estar na embalagem e condição original;
2. A embalagem deve estar intacta;
3. Acompanhada do documento original de venda;
4. Motivo da devolução (por escrito);
5. Assinalar o defeito de fabrico que encontrou no produto;
6. Enviar os artigos devolvidos para: José Teixeira Unip. Lda, Rua Manuel Salgueira, 88, 4400-212 VNG

5 - Nunca serão aceites devoluções

1. Que não obedeçam os items do ponto anterior.
2. Caso o produto em questão tenha sido lavado ou usado;
3. Tenham sido ultrapassados 15 dias após a compra

No acto da devolução o cliente deve requerer os serviços dos CTT ou Transportadora e suportar os custos da devolução incluindo os portes de correio.

Em caso de resolução de contrato o cliente deverá comunicá-lo, até 15 dias seguidos, por carta registada ou correio electrónico.
Para devolver o produto o cliente deverá efectuá-lo até 15 dias após a sua recepção e é necessário incluir tudo o que foi enviado com o produto.

A Loja Ponto Bebé reserva-se ao direito de verificar o estado do produto nas mesmas condições em que foi enviado (completo e irrepreensível).