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Entregas e devoluções
1 - Disponibilidade dos produtos
A Loja Ponto Bebé apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
Os envios são, por norma, feitos à 2ª feira. Em caso de urgência o cliente deverá informar por email ou telefone que pretende o envio imediato da encomenda, mediante disponbilidade de todos os produtos da sua encomenda.
Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda.
Para entregas em território nacional continental estimamos um prazo de entrega de até 3 dias úteis, desde o envio.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Em caso de ruptura de stock o cliente será informado. Caso a reposição seja superior a 5 dias úteis será dada ao cliente a opção de cancelamento, com respectivo reembolso, de parte ou totalidade da encomenda.
2 - A Loja Ponto Bebé comercializa os seus produtos para Portugal Continental, Ilhas e exterior. Quais são os portes de envio?
Na página de encomenda deve colocar a morada para a qual vamos enviar o(s) produto(s), no caso de esta ser diferente da do registo e a forma como quer que ele seja enviado, através dos CTT ou Transportadora (Veja a tabela dos portes).
Todas as encomendas são enviadas por correio registado.
Portes Grátis, conheça as condições aqui
7.1 Correio Normal
Portugal Continental | 1,80€ | 4,25€ | Até 3 dias úteis |
Açores e Madeira | 1,80€ | 4,25€ | Até 5 dias úteis |
7.2 Correio Azul
Portugal Continental | 3,05€ | 6,10€ | Até 1 dias úteis |
Açores e Madeira | 3,05€ | 6,10€ | Até 2 dias úteis |
7.3 Correio Registado
Portugal Continental | 4,20€ | 6,90€ | 10,20€ | 13,90€ |
Açores e Madeira | 4,20€ | 6,90€ | 16,45€ | 28,95€ |
Europa | 8,90€ | 12,50€ (0,5 a 1kg) 18,60€ (1 a 2kg) | 35,75€ | 46,13€ |
África | 32,90€ | 37,20€ | 46,43€ | 69,18€ |
Transportadores: CTT ou CTT Expresso (EMS), correio registado
Enviamos para outros destinos e com outros intervalos de peso. Solicite-nos o valor dos portes para loja@pontobebe.pt
3 - Que garantias são dadas aos produtos?
Defeitos de fabrico.
4 - O que fazer para devolver um produto?
No acto da devolução o cliente deve respeitar os seguintes procedimentos:
5 - Nunca serão aceites devoluções
No acto da devolução o cliente deve requerer os serviços dos CTT ou Transportadora e suportar os custos da devolução incluindo os portes de correio.
Em caso de resolução de contrato o cliente deverá comunicá-lo, até 15 dias seguidos, por carta registada ou correio electrónico.
Para devolver o produto o cliente deverá efectuá-lo até 15 dias após a sua recepção e é necessário incluir tudo o que foi enviado com o produto.
A Loja Ponto Bebé reserva-se ao direito de verificar o estado do produto nas mesmas condições em que foi enviado (completo e irrepreensível).